Teslimat ve Kargo Politikası

Yürürlük / Son güncelleme: Haziran 2026

Bu politika, petlican.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimine ilişkin esasları açıklar.

1. KARGO ÜCRETİ

1.1. 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

1.2. Bu tutarın altındaki siparişlerde, sepet ekranında belirtilen kargo ücreti ALICI'ya aittir. Kargo ücreti, ödeme öncesinde toplam tutara dâhil edilerek açıkça gösterilir.

2. SİPARİŞ HAZIRLAMA VE TESLİM SÜRESİ

Siparişler kural olarak 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir ve Türkiye geneline teslim edilir.
Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Havale/EFT ile ödemelerde sipariş, bedel hesabımıza geçtikten sonra işleme alınır.

3. AYNI GÜN TESLİMAT

3.1. İstanbul Anadolu Yakası ve zaman zaman güncellenebilen belirli bölgelerde, gün içinde belirlenen saate kadar verilen uygun siparişler için aynı gün teslimat sunulabilir.

3.2. Aynı gün teslimat kapsamındaki bölgeler, saat aralığı ve uygun ürünler değişiklik gösterebilir; güncel koşullar sipariş sırasında belirtilir.

3.3. Kapsam dışındaki adreslere teslimat 1-3 iş günü içinde standart kargo ile yapılır.

4. TESLİMAT KONTROLÜ VE SORUMLULUK

Kargoyu teslim alırken paketi kontrol edin; hasar/açılma varsa ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin.
Hatalı, eksik veya yanlış adres bildiriminden kaynaklanan gecikme ve iade masraflarından Petlican sorumlu tutulamaz.
Teslimat anında adreste alıcı bulunmazsa, kargo firması yeniden teslim girişimi yapar veya şubeye yönlendirir.

5. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisi tarafınıza iletilir. Kargo durumunuzu üyelik hesabınızdan veya [email protected] / 0216 640 23 24 üzerinden öğrenebilirsiniz.